Techtek supportcentrum

Hoe kunnen we je helpen?

Contacteer ons

Selecteer een item

Voornaam:

E-mailadres:

Bestel-ID

Aanvraag:

Gelieve het resultaat te schrijven: 2 + 7

FAQ

Betalingsmogelijkheden

Creditcard
Bankoverschrijving
Paypal

U ontvangt de factuur nadat we het artikel hebben verzonden. U kunt al uw facturen en ontvangstbewijzen direct vanuit uw klantenaccount downloaden. U kunt ook onze chatbot gebruiken, die u na verificatie met het bestel-ID en e-mail uw factuur zal geven.

Ruil, retourneringen en terugbetalingen

Om ervoor te zorgen dat uw retourzending zo snel mogelijk wordt verwerkt, stuurt u uw bestelling of het product dat u wilt retourneren, samen met een kopie van de factuur, naar het volgende adres:

Techtek s.r.o.
Smetanova 2359/6
67801 Blansko
Czech Republic

BELANGRIJK: Schrijf je bestel ID duidelijk onder het adres op de envelop.

Voor een snellere verwerking van je retourzending, raadpleeg je onze instructies en hulp voor retourzendingen op de volgende webpagina voor retourzendingen:
Retourneren

Klik voor meer informatie over ons retourbeleid op de link "Beleid voor retouren en restituties" onder aan deze webpagina of volg deze link: Recht van ontbinding

Wanneer je de overeenkomst herroept, betalen we alle betalingen die we van je hebben ontvangen terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het kiezen van een niet-standaard leveringsmethode), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop we op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. We zullen hetzelfde betaalmiddel gebruiken als u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins bent overeengekomen. In ieder geval zijn er geen kosten verbonden aan een dergelijke terugbetaling.
Restituties kunnen worden ingehouden totdat we de goederen hebben teruggekregen, of u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, als dat eerder is.

Klik voor meer informatie over ons retourbeleid op de link "Beleid voor retouren en restituties" onder aan deze webpagina of volg deze link: Recht van ontbinding

Retouren kunnen worden gedaan tot 30 dagen na ontvangst van uw levering. Na deze periode is het niet meer mogelijk om een retour met terugbetaling aan te vragen. Voor meer informatie over ons retourbeleid, klik op de link "Recht van ontbinding" in de voettekst van deze webpagina of volg deze link:
Recht van ontbinding

Verzending en levering

Je kunt op de volgende manieren contact met ons opnemen:

Chatbot aan de zijkant van de pagina
Contactformulier via de webpagina Neem contact met ons op: Contact
E-mail: [email protected]

Als je een verkeerd product hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail [email protected], gebruik het Contactformulier op de pagina Contact of schrijf ons een bericht via onze chatbot. Voeg foto's bij van het product dat je hebt ontvangen om het proces te versnellen.

Je kunt de status van je bestelling controleren via onze Chatbot of je kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via e-mail [email protected]

We bieden verschillende verzendopties. Raadpleeg ons Verzendbeleid voor de exacte levertijd:
Verzendbeleid

Ben je op zoek naar een batterij, oplader, toner of andere accessoires voor je apparaat?

Eenvoudig en snel zoeken met onze moderne AI-technologie!

Bij Techtek vind je een ruime keuze aan vervangende batterijen, opladers, toners en andere accessoires voor verschillende soorten apparaten. Om je te helpen zo snel mogelijk het juiste product te vinden, hebben we een geavanceerde zoekinterface gecreëerd die je dankzij AI-technologie in staat stelt precies te vinden wat je nodig hebt.

De eenvoudigste manier om het juiste product te vinden: We raden aan om de exacte productcode te gebruiken die op het originele accessoire staat dat je wilt vervangen. Deze code staat meestal direct op de batterij, oplader, toner of ander accessoire en kan een combinatie van letters, cijfers en symbolen bevatten. De code kan er bijvoorbeeld zo uitzien: AB12345XY of LN-6789.

Controleer vóór het plaatsen van uw bestelling zorgvuldig de volgende informatie van uw originele batterij met de gegevens op de productpagina:

Controleer het model van uw originele batterij

Zorg ervoor dat het modelnummer van uw originele batterij in de productbeschrijving wordt vermeld. Dit is de belangrijkste controle!

Controleer de afmetingen en het connectortype

Bevestig dat de afmetingen, het type connector of de positie van de contacten overeenkomen met uw originele batterij, zodat u zeker weet dat het goed past.

Controleer de spanning

Zorg ervoor dat de aangegeven spanning in de productdetails dicht bij die van uw originele batterij ligt (een kleine afwijking is toegestaan).

Controleer uw apparaatmodel

Controleer tot slot of uw apparaatmodel in de productbeschrijving staat, om de totale compatibiliteit te bevestigen. Sommige apparaten kunnen meerdere compatibele batterijmodellen hebben, dus neem even de tijd om deze gegevens te controleren. Als u een interne batterij voor een laptop of tablet aanschaft, raden we u ten zeerste aan het apparaat te openen en het batterijmodel binnenin te verifiëren. Als u twijfelt, neem dan gerust contact met ons op voordat u bestelt.

Bestelling versturen

Na verificatie voeg je het product toe aan je winkelwagen, verstuur je je bestelling en kijk je uit naar een pakket vol energie van Techtek!

Op de afbeelding kun je zien waar de code meestal op je accessoire staat. Kopieer deze exact.

Tips voor het kiezen van de juiste batterij:

Controleer of de spanning van de nieuwe batterij overeenkomt met de spanning van de originele batterij.
Vergelijk de capaciteit (mAh) — een hogere capaciteit betekent een langere levensduur.
Zorg ervoor dat de afmetingen van de batterij hetzelfde zijn als die van de originele batterij.

Wat te doen als je het product niet kunt vinden? Als je het gezochte product niet kunt vinden, zelfs niet na het invoeren van de code of de naam van het apparaat, staan we voor je klaar. Gebruik gewoon het contactformulier om ons te schrijven. We raden aan om zoveel mogelijk informatie over je apparaat in het bericht op te nemen (bijv. merk, model, type, foto's van het label of accessoire). We helpen je graag of vinden een geschikt alternatief voor je.

Ons doel is dat je precies vindt wat je nodig hebt bij ons en zeker weet dat je het juiste product hebt gekocht. Bedankt voor je vertrouwen, en we kijken ernaar uit om je te helpen bij je keuze!

Heb je informatie over je bestelling nodig?

Op deze pagina vind je eenvoudig alle informatie die je nodig hebt voor je bestelling.

Overzicht van je bestelling

Krijg een snel overzicht van de leveringsdetails en de producten die je hebt besteld.

Facturen downloaden

Alle facturen voor je bestelling zijn op één plek beschikbaar wanneer je ze nodig hebt.

Huidige bestelstatus

Ontdek in welke fase je bestelling zich momenteel bevindt—van ontvangst tot levering.

Opties om je bestelling te wijzigen

Als je goederen nog niet zijn verzonden, heb je de mogelijkheid om je bestelling te wijzigen of te annuleren.

Moet je een klacht afhandelen of goederen retourneren?

Op de pagina van de Retourassistent kun je eenvoudig alle benodigde gegevens invoeren voor een klacht of retour en gedetailleerde instructies ontvangen voor het retourneren van je artikel.

Stap 1: Voer je bestel-ID en e-mailadres in

Om informatie over je bestelling te bekijken en een klacht of retour in te dienen, voer je je bestel-ID en het e-mailadres dat tijdens de aankoop is gebruikt in.

Stap 2: Kies het type verzoek

Na het inloggen kies je of je een klacht wilt indienen of de goederen wilt retourneren. Goederen kunnen alleen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.

Stap 3: Selecteer goederen en reden

Selecteer de specifieke producten die je wilt reclameren of retourneren en geef de reden voor je verzoek op (bijvoorbeeld schade, voldoet niet aan de verwachtingen, verkeerde maat, enz.).

Stap 4: Voeg details toe en verzend

Vul alle resterende details in die nodig zijn om je verzoek te verwerken, inclusief een beschrijving van de reden voor de klacht of retour. Na voltooiing ontvang je het adres om de goederen te verzenden en de mogelijkheid om een verzendlabel aan te maken.

Ga naar de Retourassistent

Bij Techtek is het afhandelen van klachten eenvoudig; onze Retourassistent begeleidt je door het hele proces.

Zakelijke klanten

Wij begrijpen dat veel bedrijven een officiële prijsopgave nodig hebben voor interne goedkeuringen – zelfs bij de aanschaf van slechts één artikel. In onze webshop zetten wij ons in om uw bestelproces soepel en eenvoudig te laten verlopen.

Als uw organisatie een formele offerte nodig heeft, kunt u eenvoudig contact met ons opnemen via het onderstaande formulier of per e-mail. Geef ons alstublieft de details van het gewenste product of de gewenste producten door, en ons team zal een prijsopgave voor u opstellen en toesturen.

Zodra uw team de offerte heeft beoordeeld en goedgekeurd, kunt u ons uw bevestiging sturen. Daarna finaliseren wij uw bestelling, sturen we een proforma-factuur voor een gemakkelijke betalingsafhandeling en maken we uw artikelen snel verzendklaar.

Wij zijn er om uw inkoopproces efficiënt en professioneel te ondersteunen, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen bij vragen of verzoeken. Laat ons uw bestelervaring vereenvoudigen, zodat u zich kunt richten op wat écht belangrijk is voor uw bedrijf.